【隠蔽できない時代】炎上研究の専門家に学ぶ／ネット炎上新常識／ネガティブな書き込みはわずか0.00025%／炎上の3類型／予防方法／対応マニュアル／謝罪の流儀／今日もどこかで誰かが燃えている